伝達マナー

【メールの絵文字】
ビジネスメールに絵文字を使うと、不快に思う人が多いようです。
使ってはいけない相手は、初めてメールを送る社外の人・目上の人です。
絵文字を多様してしまうと、まともな会社なのかな？と思われることもあり、会社の信用を落とすことにもなります。
プライベートでも絵文字に慣れていない世代には特に違和感を与えてしまいます。
☆や♪などの記号も同様で、使用する相手に気をつけましょう。

絵文字はダメなばかりではなく、絵文字を使った方が対人関係がうまくいく場合もあります。
たとえば「○○なミスがありました。こちらで直しておいたので、次回から気をつけて下さい。」というメールを受け取ったら、怒られているような印象を受けてしまいます。これに「気をつけて下さい（＾－＾）」とするだけで少し気持ちがラクになります。
基本的にビジネスメールへの絵文字はＮＧですが、ケースバイケースで適度に使うならありでしょう。

【ファックスの送付状】
ファックスを送る際に、どこの会社からどこの部署に届いたものか一目でわかるために、送付状をつけるのは外せないマナーです。送付状が無いと、他部署の人がまとめて持って行ってしまい、送った送っていないという無駄なやりとりが発生する原因にもなります。
しかし、たった一枚の書類をファックスするのに、毎回送付状を付けられたら紙がもったいない！という声もあるので、要望があれば対応すると良いですが、送付状を付けるのは基本です。